STM

Offensives diverses


MANDAT

  • Améliorer l’expérience client des usagers de la STM.

  • Renforcer le sentiment d’appartenance des usagers et motiver l’essai du service chez les non-usagers.

SOLUTION

  • Déploiement d’escouades terrain à différents emplacements près du réseau de la STM pour aller à la rencontre des usagers.

  • Offrir aux clients et aux non-usagers un moment privilégié en leur faisant vivre une expérience positive qu’ils associeront à la marque.

  • Souligner les partenariats de la STM par des offensives soulignant les principaux attributs du transport collectif.

MARCHÉ

Montréal

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